En Mauban revisamos y preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. Si existe algún problema con tu compra, con gusto te ayudaremos a revisarlo. 🌷
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, con algún defecto o diferente al que solicitaste, contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para poder ayudarte, te pediremos fotografÃas o video del producto, empaque y pedido recibido.
Una vez revisado el caso, te indicaremos la solución correspondiente. Si el problema fue responsabilidad de Mauban, nosotros cubriremos los gastos necesarios para realizar el cambio o reposición.
Cambios por elección o cambio de opinión
Fuera de los casos previstos por la legislación aplicable, Mauban no ofrece cambios por elección incorrecta de color, tono, modelo, tamaño o producto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las fotografÃas, descripción y caracterÃsticas de cada producto antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos antes de ordenar y con gusto te ayudamos.
En los casos en que corresponda el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana, Mauban respetará dicho derecho en los términos y plazos establecidos legalmente.
Productos abiertos o utilizados
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, excepto cuando exista un defecto atribuible al producto.
Cada solicitud será revisada individualmente para poder ofrecerte la solución correspondiente.